Grâce à l’essor de la téléphonie, du multimédia et des objets connectés, la Sfam agrandit son équipe de collaborateurs en recrutant différents profils de candidats. Focus sur cette société et ses méthodes de recrutement.
Qu’est-ce que la Sfam ?
La Sfam, ou Société Française d’Assurances Multirisques, a été fondée en 1999 par Sadri Fegaier, à Romans-sur-Isère dans la Drôme.
C’est une société de courtage en assurances affinitaires spécialisée dans le domaine du multimédia, de la téléphonie mobile et des objets connectés.
La société s’est créée un réseau de 2500 distributeurs dont un partenariat avec le groupe Fnac-Darty, ce qui représente environ 200.000 ventes d’assurances par mois et totalise 5 millions de clients en Europe.
Son siège social est basé à Romans-sur-Isère mais la Sfam dispose également de deux autres sites, à Roanne dans le département de la Loire et à Paris. 1400 collaborateurs sont ainsi répartis sur les trois sites.
La Sfam est également présente en Espagne, en Belgique et en Suisse, et souhaite s’étendre dans d’autres pays européens comme en Allemagne, aux Pays-Bas, au Portugal et en Italie.
En plein boom économique, la société a donc décidé de recruter, en masse, de nombreux profils en contrat à durée indéterminée.
Si vous désirez en savoir plus sur le recrutement chez SFAM à Romans, vous pouvez consulter la page web sfam jobs.
Quels sont les postes à pourvoir chez la Sfam ?
Pour son plan SFAM recrutement, la société drômoise prévoit de créer 1000 postes en 2019, dont 200 à Paris, 400 à Romans-sur-Isère et 400 à Roanne dans le département de la Loire.
La Sfam recherche en particulier des postes de téléconseillers. En effet, les téléconseillers sont au cœur de l’activité de la Sfam et se sont eux qui représentent la société aux yeux des clients qu’ils ont au téléphone. Un téléconseiller doit être doté d’un grand sens du contact et doit savoir analyser rapidement chaque situation afin de trouver une solution à chaque client.
Aucune formation officielle n’existe pour exercer ce métier, mais il est fortement recommandé d’être titulaire soit d’un bac pro vente ou commerce, d’un bac pro Accueil Relation Clients et Usagers, soit d’un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou d’un BTS Management Commercial opérationnel par exemple.
La Sfam propose également des postes dans ses différents services : juridiques, informatiques (notamment des développeurs), en marketing et en Ressources Humaines. La société recrute également des profils bilingues portugais, espagnols, italiens et néerlandais pour ses filières européennes.
La Sfam a également investit dans la formation en créant la Sfam Académie. Il s’agit d’un partenariat avec certains centres de formations. Le centre de formation d’Arago Saint-Anne à Roanne et le CCI (chambre de commerce et d’industrie) de la Drôme à Valence accueillent des élèves en BTS NDCR pendant deux ans en alternance. Le centre de formation Maestris de Valence propose une formation bac +3 Bachelor Commercial pendant 18 mois. À l’issue de ces formations, les candidats diplômés pourront, alors, être embauchés par la Sfam à un poste en CDI.
Comment postuler à un emploi chez la SFAM ?
Le recrutement des postes à pourvoir chez la Sfam se fait essentiellement en ligne, où vous pouvez directement déposer votre candidature spontanée chez la SFAM.
En effet, le site de la Sfam permet à la fois de consulter tous les emplois et les offres chez la SFAM à pourvoir et de postuler directement à un de ces postes.
Pour cela, rien de plus facile. Sélectionnez l’emploi et le lieu qui vous intéressent et cliquez sur Postuler. Renseignez ensuite toutes vos coordonnées et joignez votre lettre de motivation et voter curriculum vitae. Un mail de confirmation de votre dépôt de candidature vous sera envoyé.
Si vous n’obtenez aucune réponse dans un délai de 4 semaines, c’est que la Sfam n’a pas retenue votre candidature.
