Fonctionnement des services de colisage
Les envois de colis vers des destinations diverses constituent une pratique en vogue depuis toujours, non seulement à cause de leur souplesse, mais aussi à cause des nombreuses contraintes auxquelles ils permettent d'apporter solution. Aujourd'hui, il existe des plateformes spécialisées dans ce type de services. Seulement, il en existe assez, au point où pour bénéficier d'un envoi moins cher, il est opportun de procéder à des comparaisons de prix. Ceci est possible grâce à la montée du numérique et à sa présence dans tous les secteurs d'activité, dont le colisage.
En quelques clics, il est désormais possible de comparer les tarifs appliqués par les différents prestataires de ce type de service, et choisir celui qui propose un envoi de colis pas cher. Grâce à ces comparateurs, il est possible de trouver non seulement le prix, mais aussi les délais de livraison des colis à envoyer. De même, existe-t-il la possibilité de commander son envoi en ligne, et de réserver l'enlèvement du colis. Un code de suivi est conçu par les plateformes afin de s'assurer du suivi des colis.
Ce sont en effet des services qui offrent des assurances en plus des garanties classiques. De même, le gain de temps et d'argent est effectif, à condition de choisir le bon transporteur. Afin de bénéficier de ces services, le client n'aura qu'à renseigner sur :
- Les dimensions du colis ;
- Le poids du colis ;
- Le lieu d'enlèvement ;
- L'adresse d'expédition.
Après validations de ces informations, les différentes offres sont affichées, et il pourra faire son choix après avoir pris le temps de comparer le prix des colis. À tout moment, il peut contacter le service client du prestataire pour s'informer de la situation du colis.
Utiliser les comparateurs de prix pour choisir son transporteur de colis
Il existe de nombreuses plateformes spécialisées dans l'acheminement des colis. Pour connaître le prix de colis le plus avantageux, il faut donc procéder à des comparaisons. Pourquoi ? Déjà, il faut dire qu'au regard des multiples offres disponibles, il n'est pas toujours évident de disposer du temps nécessaire afin de faire de bonnes comparaisons. Réaliser les comparaisons de prix en ligne permet de faire efficacement face à cette contrainte de temps.
De même, il fait relever l'aspect économique de cette approche. La comparaison permet en effet à la personne qui souhaite faire acheminer un colis, d'avoir une idée des tous les tarifs proposés, et de faire le choix qui répond réellement à ses moyens financiers. Cela s'explique par le fait que lui sont souvent proposées les offres les moins chères et les plus intéressantes. Économiser quelques euros en plus de quelques heures, c'est toujours une opportunité à saisir.
Comment procéder ?
Actuellement sur la toile, il existe de nombreux sites qui permettent de faire un choix judicieux et avisé en termes de tarif de colis. Ces sites regroupent toutes les agences de transport et les prestations qu'elles proposent. Il s'agit des comparateurs.
Afin de mieux comprendre les propositions de prix dont il dispose, le demandeur peut parcourir les comparateurs qui proposent des simulations d'envoi. Ces simulations, toujours gratuites, intègrent aussi bien les modalités d'envoi que celles de récupération du colis.
Une fois la simulation terminée, le site procède à la comparaison des prix d'expéditions, de même que des modalités suivant lesquelles les prestataires envisagent d'envoyer le colis, en considération des besoins et exigences du demandeur. Après avoir abordé tous ces aspects, il n'aura qu'à faire son choix selon l'agence qui propose un envoi moins cher selon ses moyens. Afin de rendre cette opération simple et rapide, certains comparateurs renvoient directement le demandeur au site de l'agence dont il a estimé les tarifs plus avantageux pour lui.
Le coût moyen des opérations et le délai moyen de livraison, des critères de choix essentiels
Pour choisir un transporteur, il va sans dire que le coût proposé est le principal critère de choix. Et cela se comprend aisément, étant donné que le but de l'opération et de la comparaison est de pouvoir économiser quelques euros sur l'acheminement du colis. En comparant les transporteurs sur l'aspect du prix, il faut se montrer très attentif, et s'assurer d'avoir bien compris les propositions de prix de ce dernier.
De fait, il est parfois difficile de se retrouver au moment de faire la comparaison, étant donné que certains transporteurs ajoutent des suppléments comme le poids volumétrique, la sûreté, le carburant, l'enlèvement, le fait que la livraison soit ou non effectuée en week-end. Il est donc judicieux de vérifier tous ces détails et de se renseigner auprès de chaque transporteur, afin d'éviter les mauvaises surprises.
Quant au délai moyen de livraison, il est relatif à la moyenne de temps entre la prise en charge du colis par le transporteur, et sa livraison au destinataire. Il s'agit d'un indicateur temporel dont la vérification permet à la personne qui souhaite réaliser un envoi de colis pas cher d'apprécier la fiabilité du prestataire qu'il a choisi. De même, il ferait bien de se renseigner aussi sur le taux de retard que peut connaître le transporteur. Il se calcule en rapportant le nombre de retards au nombre total de commandes. Il peut en outre, une fois sur le site du prestataire, essayer de lire des avis clients sur la question du temps moyen de livraison ou des éventuels retards, afin d'être fixé.
Les autres facteurs à prendre en compte
Outre le tarif de colis et le délai moyen de livraison, il sied de tenir compte d'autres facteurs. Parmi ceux-ci, se trouve le taux de satisfaction. Il est probablement le meilleur baromètre en termes de qualité de service. Pour l'identifier, il suffit de rapporter le nombre de commandes satisfaites au nombre total de commandes émises. La consultation des avis en ligne en ce sens est aussi un moyen d'apprécier le taux de satisfaction.
À cela, il faut ajouter la disponibilité du service client. L'envoi de colis ne se déroule pas toujours comme prévu, ceci pour des raisons variées. Lorsque surviennent les difficultés, comment le transporteur réagit-il via son service client ? Fait-il preuve de réactivité ? Est-il facile à contacter ? Prend-il en compte les préoccupations de ses clients ? Met-il à la disposition du demandeur un interlocuteur unique afin de vite le satisfaire ? Ce sont autant d'interrogations qui permettent d'évaluer la disponibilité et la qualité du service client d'un transporteur. Enfin, il est important de tenir compte de la possibilité de suivre la commande. Elle doit exister et être facile à exploiter tant pour la personne qui souhaite envoyer un colis, que pour celle qui doit le réceptionner.
